Гарантии | Интернет зоомагазин ZonaZoo.ru

Основные правила продажи товаров интернет-магазином ZonaZoo.ru:

Уважаемые покупатели! 
Проверяйте, пожалуйста, комплектность, целостность и годность доставленного Вам товара
в присутствие курьера


1. При обнаружении недостачи товара или его избытка Вы вправе отказаться от заказа или оплатить только ту его часть, которая соответствует Вашему заказу. Также Вы вправе отказаться от любого неподходящего или непонравившегося товара. При этом, если конечная сумма заказа будет менее 2500 рублей, Вы обязаны оплатить транспортные расходы в размере 300 рублей.

2. При обнаружении товара ненадлежащего качества (с истекшим сроком годности или в неисправном состоянии), компания ZonaZoo.ru обязуется заменить указанный товар на товар надлежащего качества, за свой счет.     

3. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи товара покупателю, при этом возмещение транспортных расходов производится за счет клиента.
При отказе потребителя от товара магазин возвращает покупателю денежную сумму, уплаченную потребителем, за исключением расходов продавца, в размере 600 рублей, на доставку, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

4. Некоторые непродовольственные товары надлежащего качества замене или возврату не подлежат. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Также возврату не подлежат товары продовольственного назначения и ветпрепараты. Смотрите Постановление РФ Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров.

5. Уцененные товары, а также товары, проданные по распродажной цене, возврату и обмену не подлежат. 

Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №­55 , не подлежат возврату:

  • Корма для животных;
  • Текстильные, швейные и трикотажные изделия (одежда для животных, сумки-переноски, намордники, поводки и шлейки, ошейники, лежаки, текстильные игрушки, когтеточки с текстильной обивкой и другие товары);
  • Предметы гигиены (расчестки, щетки, пуходерки, колтунарезы, когтерезы, и другие аналогичные товары);
  • Парфюмерно-косметические товары (шампуни, спреи, крема и лосьоны и другие товары);
  • Бытовая химия (средства для удаление запахов, и другие товары);
  • Аквариумные тумбы (и другая мебель);
  • Технически сложные товары бытового назначения (аквариумные фильтрыкомпрессоры, пеноотделители и другое оборудование).